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Aprovecha al máximo tu infraestructura
y no dejes a tu equipo sin soporte.

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Un equipo de especialistas
listo para dar solución a tus necesidades
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Paga solo por lo que necesitas

Elaboramos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), adaptado a tus necesidades de TI.
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Control total de cada solicitud

Levanta incidencias desde tu propio portal y consulta su estado en todo momento.
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Transparencia y resultados

Te brindamos reportes mensuales para que des seguimiento a tus objetivos.
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Seguridad y confidencialidad

Operamos con protocolos para salvaguardar la integridad de la información personal y del negocio.
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Documentación

Generamos una base de conocimiento que sumado al perfil del usuario y sus dispositivos, permite resolver incidencias ágilmente.
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Trazabilidad

Gracias a una bitácora de cada incidencia podemos ofrecer atención personalizada a cada usuario y dispositivo.

“Trabajar en equipo con BeetOne, nos da la oportunidad de concentrarnos en los negocios, mientras ellos se encargan de los sistemas y la infraestructura de TI. Confiamos en su trabajo, ya que siempre detectan problemas que puedan afectar nuestras actividades cotidianas de forma oportuna, y evitarlos a toda costa.”

Javier Vázquez Coria
Director General de Dex One
Cliente de gestión total desde hace 2 años

Nuestro proceso de arranque

Ponemos a punto la información de tu infraestructura para
brindar un servicio excepcional desde el día uno.

Diagnóstico

Analizamos objetivos, necesidades, principales problemas y el estado de la infraestructura de TI.

propuesta

Generamos un Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA), para describir la disponibilidad, visitas, horas de soporte, canales de comunicación y metas iniciales que necesita la empresa, de esta manera trabajar desde el primer dia en conjunto con los objetivos de la empresa.

Transferencia

Recuperamos los datos, contraseñas, configuraciones y procesos relacionados a la administración de la infraestructura de TI.

setup

Se habilita una mesa de ayuda, correo, teléfono, espacio para guías de usuarios, reportes y herramientas para brindar un soporte adecuado.

Capacitación

Se informa e instruye a los usuarios y clientes sobre las formas adecuadas para manejar sus solicitudes, de acuerdo a los canales y disponibilidad acordada al revisar el SLA de la propuesta.

actividadesdiarias

Estas son algunas actividades que realizamos en el día a día de tu gestión.
daily

+
Atendemos interrupciones y nuevas solicitudes de acuerdo al tiempo de respuesta que necesite tu empresa.

+
Monitoreamos continuamente tus servicios e infraestructura TI para dar mantenimiento y solución a incidentes, incluso antes de recibir un reporte.

+
Damos mantenimiento programado a tus servicios TI de acuerdo a tus objetivos de negocio.

soportexterno

Contar con un equipo de soporte externo trae más beneficios de lo que crees.
1

Evitas la rotación de personal y mantener una nómina fija.

2

Ahorras en adquisición de herramientas, equipo de seguridad

3

Tienen más capacidades y un mayor campo de acción a tu disposición.

4

Resuelves las incidencias a las que tus proveedores no les prestan atención.

Recibe un diagnóstico sin costo

Te asesoramos para determinar qué necesitas y te damos un plan de acción para aprovechar al máximo tus servicios de TI.
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